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| Foto reprodução Santa Casa de Sobral - Destaque nacional metodologia Lean |
Hospital alcança um dos melhores resultados do país no 9º ciclo do projeto Lean nas Emergências
A Santa Casa de Misericórdia de Sobral conquistou reconhecimento nacional ao registrar um dos melhores desempenhos do Brasil no 9º ciclo do projeto Lean nas Emergências, encerrado no fim de janeiro. A iniciativa, iniciada em 2024, integra uma estratégia do Ministério da Saúde executada por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi/SUS).Na instituição sobralense, o projeto foi desenvolvido em parceria com o Hospital Beneficência Portuguesa de São Paulo, com foco na redução da superlotação nos serviços de urgência e emergência. A metodologia Lean busca aprimorar a gestão hospitalar, racionalizar recursos, otimizar fluxos assistenciais e qualificar o uso de espaços e insumos.
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| Projeto Lean - Santa Casa de Sobral |
O principal indicador utilizado pelo programa é o NEDOCS (National Emergency Department Overcrowding Scale), escala internacional que mede o grau de superlotação em departamentos de emergência e os riscos associados aos pacientes. Em menos de dois anos, a Santa Casa conseguiu reduzir em mais de 70% o índice de superlotação, resultado considerado expressivo no cenário nacional.
Segundo a diretora-geral da instituição, Renata Morbeck, o hospital iniciou o ciclo com o segundo pior indicador entre as unidades participantes em todo o país e, ao longo do processo, alcançou posição de destaque. “O Lean organiza fluxos e promove maior eficiência no giro de leitos. Com a reorganização interna, conseguimos oferecer mais qualidade, segurança e dignidade aos nossos pacientes”, ressaltou.
Ela destacou ainda o envolvimento das equipes como fator decisivo para o êxito da iniciativa. “Esse resultado é fruto do comprometimento coletivo. Tornar-se um case de sucesso é gratificante, mas mais importante é garantir um atendimento cada vez mais seguro e eficiente à população”, afirmou.
De acordo com o gerente de Qualidade e Segurança da Santa Casa, Joaquim Ismael, índices inferiores a 200 na escala NEDOCS indicam maior capacidade de reorganização e controle da superlotação. “O NEDOCS é o principal indicador do projeto Lean, pois mensura o nível de sobrecarga do serviço de emergência. Otimizamos o giro de leitos e fortalecemos a corresponsabilidade das equipes médicas, de enfermagem e multiprofissionais no processo de alta”, explicou.
Otimização de processos e inovação na gestão
A metodologia Lean concentra-se na identificação e eliminação de desperdícios, promovendo eficiência operacional e melhoria contínua da assistência.Entre as ferramentas implantadas estão os huddles setoriais — reuniões rápidas e periódicas, realizadas de forma presencial e online, para alinhamento de rotinas e aprimoramento dos fluxos de trabalho. Também foi estruturado o Núcleo Interno de Regulação (NIR), responsável pelo gerenciamento dos fluxos de internação e pela melhor alocação de leitos e recursos hospitalares.
A instituição implementou ainda soluções tecnológicas, como o kanban online para monitoramento do fluxo de pacientes, além da criação de uma linha de cuidado específica para traumato-ortopedia e da atuação de um chefe médico dedicado ao acompanhamento das rotinas do fluxo Lean.
Para o diretor técnico da Santa Casa, Ueides Fechine, a iniciativa representa um avanço estratégico na gestão hospitalar. “A metodologia Lean proporciona maior eficiência e agilidade. Com processos organizados, conseguimos acelerar o giro de leitos, ampliar o acesso dos pacientes e tornar o hospital mais resolutivo”, destacou.
A expectativa da direção é consolidar e ampliar os resultados alcançados, fortalecendo a assistência hospitalar e contribuindo para a melhoria da saúde pública na Região Norte do Ceará.
Fonte: Santa Casa de Misericórdia de Sobral
